De La Tragedie În Familie, La 17 Angajați Și 5.900.000 De Lei Pe An

A depasit greutatile vietii atunci cand și-a pierdut soțul în 2018 pentru a construi o firma de service si reparatii centrale termice.

În urma evenimentului nefericit din familie, a fost nevoită sa preia firma Romservice Termo Solutions.

Chiar dacă în 2017 firma era puțin în scadere, cand a fost nevoită sa preia conducerea a triplat cifra de afaceri. 

Într-un timp foarte scurt de doar cativa ani a crescut numărul de oameni din firma si flota de mașini.

Hai sa vedem cine este antreprenoarea româncă ce conduce o firma cu 17 angajați și a avut peste 5.900.000 lei cifra de afaceri în 2022.

O femeie diamant într-o lume a barbatilor

Aceasta este o poveste impresionantă despre o femeie puternica si ambitioasa care a depasit greutatile vietii și a reușit să construiască o afacere de succes.

Este vorba despre Doamna Violeta Stan, director general la firma Romservice Termo Solutions.

În acest articol Blog de Instalatii îți arată cum a reușit Doamna Stan să aducă schimbări majore in firma Romservice Termo Solutions și să o transforme într-o companie de succes.

Cu o experiența vastă în domeniul reparațiilor de centrale termice în București, Doamna Stan a reușit să transforme aceasta afacere în declin, într-o companie cu 17 angajați și o cifra de afaceri de peste 5.900.000 de lei pe an.

De profesie inginer, a absolvit facultatea de Inginerie și Managementul Sistemelor Tehnologice în 2005 la Universitatea Politehnica din București.

Timp de 2 ani până în 2008 a fost customer Service Assistant la Baxi România.

Aici a fost responsabila cu vanzarea pieselor de schimb și partea de achiziții. 

Între 2008 și 2014 a fost managerul de operațiuni al rețelei de service la Baxi România.

Asta a presupus managementul partenerilor de service, controlul garantiei, managementul pieselor de schimb și al call center-ului.

După insolventa firmei Baxi în 2014, a urmat mutarea la o alta firma de service centrale termice.

Până în 2017 a fost director general la FLI Instal Service unde a coordonat toata activitatea de service si reparatii centrale termice. 

După ce soțul dânsei a decedat tragic în 2018, a fost nevoită sa preia firma de service centrale termice Romservice Termo Solutions unde activeaza de atunci ca Director General.

Firma de service pentru centrale termice

Romservice Termo Solutions este acum formată din personal atent selectionat si impartita pe departamente.

Misiunea lor este: ”Sa ofere clienților servicii la un standard care sa le depaseasca asteptarile”.

Serviciile lor sunt de calitate și sunt autorizate ISCIR si ANRE.

• montaj centrale termice
• punere în functiune centrale termice
• revizii centrale termice
• reparații centrale termice
• autorizație ISCIR centrala termica
• curatare chimica centrala termica
• verificari si revizii ANRE

Evolutia firmei

La preluarea firmei Romservice Termo Solutions în 2017 aceasta era în stagnare cu o cifra de afaceri de 1.400.000 de lei, la fel ca în 2016.

Schimbările aduse de Doamna Violeta Stan prin creșterea numărului de personal și a flotei de masini au ajutat firma sa creasca.

În următorii trei ani a avut o creștere aproape exponențială reușind să tripleze cifra de afaceri și să ajungă la 5.900.000 lei pe an în 2022.

Departamentul de Call Center pentru service centrale termice

Firma de centrale termice Romservice Termo Solutions este formată din 3 departamente.

Departamentul de call center are 4 oameni care suna cu recurenta clienții și răspund solicitărilor primite telefonic sau pe email.

Personalul de call center are studii superioare și cursuri tehnice în domeniu. 

Asta facilitează remedierea rapidă a avariilor la centrala termica.  

Departamentul de piese de schimb pentru centrale

Departamentul de piese de schimb este format din 3 baieti care primesc comenzile de piese de schimb pentru centrale.

Tot ei aleg piesele din scheme explodate de centrale termice, oferteaza și finalizează comenzile.

Sunt ingineri cu studii tehnice care pot identifica și oferta în timp real piesele de schimb necesare.

Pentru a crește viteza de reacție și a remedia rapid defectele, au un depozit de piese de schimb cu top 50 de piese pentru cele mai uzuale branduri de centrale din România.

Aprovizionarea se asigura ca piesele de schimb comandate se pot ridica de la sediu sau se livrează prin curier în toata tara.

În funcție de sezon și de încărcare, băieții de la tehnic pot executa și 80 de colete pe zi cu piese de schimb pentru centrale termice.

Departamentul tehnic de teren

Departamentul tehnic pentru service centrale termice este format din 9 tehnicieni.

• 5 tehnicieni RVT (Responsabil cu Verificarea Tehnica)
• 4 tehnicieni RSL (Responsabil cu Supravegherea Lucrărilor)

Toți tehnicienii de service de la Romservice Termo Solutions sunt autorizați ISCIR.

Folosesc scule și unelte de înalta performanta monitorizate și verificate anual metrologic cum sunt manometre de gaz, detectoare de gaz, analizoare de gaz.

Contract de service pentru centrala termica în București

Un contract de service pentru centrala termica este ca o polita de asigurare care-ti da liniste sufleteasca ca ai reviziile și autorizatiile la zi.

Practic iti acopera costul pentru verificarea anuala periodica, autorizatia de functionare ISCIR si inca cateva beneficii pe care le vei vedea mai jos.

Cu contractul de service de la Romservice Termo Solutions ai mai multe beneficii:

• Autorizația de funcționare ISCIR pentru centrala termica este GRATUITĂ.
• Autorizarea de funcționare ANRE, pentru instalatia de gaz (verificare nu revizie), este GRATUITĂ;
• Prețul fix pentru contract pe durata contractuala
• O intervenție GRATUITĂ (manopera: constatare și remediere) dacă ai probleme la centrala
• Timp garantat de intervenție pentru avarie, în funcție de ce varianta de contract alegi: 24 ,48, 72 ore. Excepție ziua de duminica, și sărbătorile legale.
• Manopera de inlocuire echipament GRATUITĂ, dacă ai continuitate de peste 4 ani a contractului

Ai trei variante de contract, cea mai ieftina varianta de contract de service pentru centrala termica incepe de la 250 de lei pe an.

Incheie un contract de service pentru centrala termica, si ai linistea sufleteasca ca vei avea toate autorizatiile necesare și timp garantat de intervenție atunci cand ai nevoie.

Date de contact

• Romservice Termo Solutions SRL
• Str. Serg. Mușat Constantin Nr. 35, Sector 5, București
• Departament Comercial și tehnic 0743 531 709 / 031 40 55 044
• Programari montaj / service 0756 123 030 / 031 40 55 044
• Email: office@rsv.ro

Planurile de viitor

Tehnicienii de service sunt pregatiti continuă prin cursuri tehnice de specialitate. Acum finalizează cursurile frigotehnice pentru cei care nu le au deja.

Urmează sa se pregateasca pentru atestarea AGFR pentru a putea lucra cu pompele de caldura.

Iarna cand este sezon de incalzire si se cauta service pentru centrale termice in Bucuresti, proceseaza peste 60 de interventii zilnic. 

Acestea sunt pe diverse paliere de complexitate la toate brandurile de centrale termice din piața.

Promovează cu tărie preventia pentru a evita avariile ce duc la nevoia de reparatii la centrala termica.

Concluzie

În concluzie, Doamna Violeta Stan este un exemplu de perseverență și curaj. 

Ea a reușit sa depaseasca o tragedie personală și sa transforme o afacere mica într-o companie de succes. 

Cu o experiența vastă în domeniul service-ului pentru centrale termice și cu o abilitate remarcabilă de a conduce oameni, Doamna Violeta Stan a reușit chiar să tripleze cifra de afaceri a Romservice Termo Solutions, sa crească numărul de angajați și să dezvolte o flotă de mașini. 

Cu siguranța, Doamna Violeta Stan este un model pentru toate femeile care doresc sa se implice în lumea afacerilor și să demonstreze ca pot fi la fel de competente și de puternice ca și bărbații.